Veelgestelde vragen

Verkopen jullie alle musthaves die online staan?
Op Imafashionlover.com vind je een uitgebreid assortiment aan fashion musthaves volgens de laatste trends. Een klein deel hiervan verkopen we zelf. Voor de overige fashion musthaves sturen we jou door naar de aanbieder hiervan. Dit staat altijd bij het product aangegeven.

Voor producten die je rechtstreeks bij ons kunt bestellen, kun je een kijkje nemen bij onze IFL collectie.

Hoe kan ik jullie bereiken?
Je kunt ons bereiken via social media, e-mail en de online chat functie op onze website. We horen graag van je!

Vind ons op Facebook
Vind ons op Instagram
Stuur ons een email

Waar vind ik de productinformatie?
Op de productpagina vind je een korte beschrijving aan de rechterkant van de pagina. Onder de foto’s van het product vind je een uitgebreide beschrijving van het product.

Het product is niet op voorraad, komt het nog terug?
I’m a Fashionlover heeft unieke items en daarom geen grote voorraad. Wanneer een product uitverkocht is, zal het waarschijnlijk niet meer op voorraad komen. Volg onze social media accounts en nieuwsbrief om als eerste te horen over nieuwe producten!

Hoe plaats ik een bestelling?
Heb je een product gevonden dat je leuk vindt? Ga dan naar de productpagina en kies de juiste maat of uitvoering van het product.

Klik op “Winkelwagen” om het product in jouw persoonlijke winkelwagen te doen. Aan de rechter bovenkant van de pagina zie je jouw winkelwagen en het aantal producten dat je hebt toegevoegd. Wanneer je jouw muis over de winkelwagen beweegt, kun je kiezen om de winkelwagen te bekijken of door te gaan naar de betaling.

Bekijk winkelwagen
Hier vind je de producten die je hebt toegevoegd aan de winkelwagen. Je kunt hier direct de verzendkosten berekenen en eventueel een kortingscode toevoegen. Wanneer je de bestelling wilt afronden, klik je op ‘Ga door naar betaling’.

Afronding
Op de checkout pagina dien je al jouw gegevens in te vullen, zoals naam en adres. Aan de rechterkant van de pagina staan alle order details en kun je een betaalmethode uitkiezen. Heb je alles correct ingevuld en gecheckt? Klik dan op de ‘Plaats bestelling’ of ‘Ga door naar..’ button om af te ronden.

Bestelling aanpassen
Heb je een bestelling gedaan, maar wil je graag nog wat toevoegen of juist iets annuleren? Stuur dan een mailtje naar info@imafashionlover.com. Helaas is het niet altijd mogelijk om de bestelling nog aan te passen, maar uiteraard doen we wel ons best!

Het aanpassen van een customized artikel (bijvoorbeeld de gepersonaliseerde telefoonhoesjes) is niet mogelijk. Dubbelcheck dus of jij de juiste gegevens hebt ingevuld voordat je de bestelling plaatst! Twijfel je, dan kun je altijd contact met ons opnemen.

Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja, wij bieden gratis verzending aan van al jouw fashion musthaves wanneer je voor €50 of meer bestelt!

Wat zijn jullie verzendkosten?
De verzendkosten die we hanteren zijn afhankelijk van het land waar je woonachtig bent. In onderstaande lijst vind je jouw land en bijbehorende verzendkosten.

Nederland: €4,95 (pakketpost) en €3,95 (brievenbuspakket)
België: €4,95 (brievenbuspost zonder Track&Trace) en €9,00 (pakketpost met Track&Trace)
Duitsland: €9,00
Verenigd Koninkrijk: €9,00
Spanje: €9,00
Italië: €9,00
Frankrijk: €9,00

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
I’m a Fashionlover is gelegen in Nederland en daarom kan het enige tijd duren voordat jouw (internationale) bestelling arriveert. Vind jouw land en bijbehorende verzendtijd in onderstaande lijst.

Nederland: 2 werkdagen (gepersonaliseerde items hebben een langere levertijd!)
België: 2 workdagen
Duitsland: 2 werkdagen
Verenigd Koninkrijk: 3 werkdagen
Spanje: 5 werkdagen
Italië: 5 werkdagen
Frankrijk: 4 werkdagen

Hoe kan ik betalen?
I’m a Fashionlover accepteert verschillende betaalmethoden voor jouw fashion musthaves:

Paypal
iDeal
MisterCash/Bancontact
SofortBanking
Bank overboeking
AfterafBetalen (alleen voor Nederlandse klanten, ouder dan 18 jaar)

Kan ik achteraf betalen?
Ja, het is ook mogelijk om achteraf te betalen. Daarvoor dien je aan de volgende voorwaarden te voldoen:

  • Je dient woonachtig te zijn in Nederland;
  • en tenminste 18 jaar oud te zijn.
  • Het aflever- en factuuradres mogen geen postbus zijn.

Bij achteraf betalen kun je eerst jouw bestelling ontvangen en dan de factuur betalen. Indien je kiest voor achteraf betalen ga je akkoord met de daarbij behorende algemene voorwaarden. Voor de beoordeling van jouw aanvraag worden de door jou ingevulde gegevens conform de bepalingen van de algemene voorwaarden doorgezonden naar Focum CommerceB.V. Indien akkoord kun je achteraf betalen en ontvang je van ons de bestelling en een factuur. Deze factuur moet je binnen 14 dagen na factuurdatum betalen.

Het versturen van de factuur en de inning van jouw betaling
wordt door ons uitbesteed aan Focum Commerce B.V. Op onze digitale factuur staat aangegeven hoe je (na ontvangst van de goederen en/of diensten) de factuur dient te betalen.

Ik vind het product niet leuk, kan ik het retourneren?
Wanneer je een product toch niet leuk vindt, het niet past of wanneer je je hebt bedacht, dan kun je jouw fashion musthaves terugsturen. Dit geldt niet voor gepersonaliseerde items die op maat worden gemaakt.

Na de ontvangst van jouw bestelling, heb je 14 dagen om de overeenkomst te annuleren, zonder opgave van reden. Natuurlijk horen we graag waarom je een bestelling retourneert, zodat wij onze producten en service kunnen verbeteren!

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dien je ons, I’m a Fashionlover, Maassingel 30 5215GG Den Bosch, Nederland, te informeren over jouw beslissing door middel van een schriftelijke bevestiging (via post of e-mail). Je mag het herroepingsformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht. Om het herroepingsrecht te kunnen gebruiken, dien jij je aan de herroepingstermijn van 14 dagen te houden en dien je op tijd jouw herroeping via communicatie aan ons door te geven.

Indien je binnen 14 dagen hebt aangegeven de bestelling te annuleren/retourneren, heb je 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen.

Wanneer wij het artikel in goede orde retour ontvangen, dat wil zeggen: zonder schade of excessieve gebruikerssporen, wordt het aankoopbedrag teruggestort op jouw rekening. Dit neemt ongeveer 3 werkdagen in beslag.

Gepersonaliseerde items
Het is niet mogelijk om gepersonaliseerde items te retourneren. Deze worden namelijk speciaal voor jou op maat gemaakt. Dubbelcheck dus bij het bestellen of je de juiste gegevens hebt ingevuld! Wanneer er een foute naam of initialen worden doorgegeven, kan dit helaas niet meer aangepast worden.

Ik heb een verkeerd of kapot item ontvangen
Wij pakken jouw bestelling met alle voorzichtigheid in, maar soms kan er iets fout gaan. Stuur ons een e-mail met het bestelnummer en een foto van het verkeerde of kapotte product naar info@imafashionlover.com. We helpen jou dan zo spoedig mogelijk!

Wij bieden geen garantie aan indien een van de volgende zaken zich voordoet:

  • Wanneer je niet het wasvoorschrift hebt gevolgd
  • Wanneer de batterij vervangen moet worden
  • Wanneer het product schade heeft opgelopen door onzorgvuldig gebruik

No Comments Yet.

What do you think?